1. 청소년 보호정책의 목표
(주)넥슨(이하 회사)은 청소년들이 유해한 환경으로부터 보호될 수 있도록 건전한 서비스 이용환경을 조성합니다.
2. 청소년의 권익보호
- 1) 유해한 환경으로부터 보호 받을 권리
회사는 청소년의 건강을 해치거나 해칠 우려가 있는 환경으로부터 청소년이 보호받을 수 있도록 조치합니다.
- 2) 개인정보를 보호 받을 권리
회사는 회사의 개인정보보호정책에 따라 청소년의 개인정보를 취급, 관리 하고 있습니다.
청소년들에게 원활하고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 회원으로 가입시 최소한의 범위 안에서 적법하고 정당하게 개인정보를 수집하며, 목적 외의 용도로 활용하지 않습니다. 또한 수집된 개인정보는 안전하게 관리되도록 최선의 조치를 취합니다.
아동의 법정대리인 또는 청소년은 당해 아동 또는 자신의 개인정보에 대한 열람 및 정정요구를 할 수 있습니다.
3. 청소년의 접근제한 및 관리조치
회사는 청소년에게 적합한 서비스를 제공하기 위해접근 제한 및 관리조치를 시행합니다.
- 1) 연령 등급 서비스 제공
회사는 청소년들이 연령에 적합한 서비스를 이용할 수 있도록 조치합니다. 회사에서 제공하는 게임물은 이용자의 연령을 확인하여이용할 수 있도록 조치하며, 청소년이용불가게임물에 대한 접근을 차단합니다.
- 2) 실명 및 본인 인증 제도 시행
이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하기 위해서는 실명 및 본인인증 절차를 거치도록 하여 연령 등급에 맞지 않는 서비스를 이용하거나 청소년유해매체물에 노출되지 않도록 절차적으로 차단합니다.
- 3) 법정대리인의 동의 획득
회사는 14세 미만의 아동이 회사의 서비스 등을 이용하고자 이용을 요청할 경우, 법정대리인의 동의를 받아 이용신청을 승낙합니다. 또한 청소년들이 요금결제 등 의무부담행위를 하고자 할 때에도 법정대리인의 동의를 받도록 합니다.
- 4) 금칙어 적용
회사는 청소년의 건전한 언어습관을 위해 욕설, 폭력적선정적 표현 등에 금칙어를 적용합니다.
- 5) 필터링 시스템 가동
회사는 대화창에 욕설이나 은어, 비속어 등을 입력할 경우 필터링 조치를 취합니다.
- 6) 불건전 정보 모니터링 시행
회사는 불건전한 정보로부터 청소년을 보호하기 위해 24시간 모니터링을 시행합니다.
- 7) 광고선전의 제한
회사는 청소년들이 유해한 광고물(성인광고, 유해물질 등) 에 노출되지 않도록 광고선전의 내용을 제한합니다.
- 8) 공서양속을 저해하는 행위에 대한 제재
회사는공공정보 또는 미풍양속을 저해하는 사항들에 대해서는 제재조치들을 취합니다.
- 9) 결제한도의 적용
회사는 청소년들이 과도한 결제 방지를 위해 월 유료 결제한도를 설정하여 적용, 운영합니다.
- 10) 결제정보 및 게임이용정보의 제공
회사는 청소년 이용자의 결제 내역을 법정대리인에게 매월 제공합니다. 또한 법정대리인의 요청이 있을 경우 당해 청소년의 게임이용 내용 및 결제 내역을 확인할 수 있도록 지원합니다.
- 11) 장시간 게임이용 방지를 위한 주의 문구의 게시
회사는 청소년의 장시간 게임이용 방지를 위해 게임실행 초기화면에 주의 문구를 게시합니다. 또한 게임 이용 중에 이용 시간의 경과를 알리는 문구를 정기적으로 게시합니다.
4. 청소년 보호를 위한 업무 종사자 교육의 시행
회사는 업무 종사자에게 청소년 보호와 관련한 교육을 시행합니다. 청소년 보호 교육은 청소년보호책임자 또는 보호담당자가 교육하거나 외부 전문가 또는 기관에 위탁하여 시행합니다.
5. 청소년 및 부모 전용 서비스의 운영
회사는 청소년 이용자의 올바른 게임이용문화 정착을 유도하고 부모님들께 게임 및 이용에 대한 정보제공을 위해 ‘바른게임생활’ <넥슨 스쿨존>을 운영합니다.
6. 청소년 보호 캠페인 등의 전개
회사는 건강한 이용 환경조성을 위해 청소년 보호 및 인터넷 이용문화, 게임이용 문화 등 각종 캠페인을 전개합니다.
7. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
회사는 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 최선의 노력을 합니다. 회사는 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리를 위하여 고객센터(1588-7701)를 운영합니다.
8. 청소년보호책임자의 지정
회사는 청소년보호에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 청소년보호책임자를 지정·운영하며, 청소년보호와 관련하여 회원이 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 제공합니다.
- [청소년보호책임자]
- 이름 : 안인숙
- 소속 / 직위: 법무정책실 / 실장
- 전화번호 : 02-538-1500
- E-mail : youth@nexon.co.kr
- [청소년보호담당자]
- 이름 : 김동혁
- 소속 / 직위 : 법무정책실 / 팀장
- 전화번호 : 02-538-1500
- E-mail : youth@nexon.co.kr
9. 청소년보호를 위한 인터넷기업 윤리강령 및 실천지침 준수
회사는 청소년보호를 위해 인터넷기업 윤리강령 및 실천지침을 준수합니다.